बेतिया : बिहार सरकार के महत्वाकांक्षी कार्यक्रम सात निश्चय-3 अंतर्गत सातवें निश्चय ‘सबका सम्मान-जीवन आसान’ को प्रभावी रूप से लागू करने के उद्देश्य से पश्चिम चंपारण जिले में प्रत्येक सप्ताह सोमवार एवं शुक्रवार को सभी सरकारी कार्यालयों में आम जनता की समस्याओं के समाधान हेतु सेवा-संवाद-समाधान कार्यक्रम आयोजित किया जा रहा है। इस कार्यक्रम के सफल संचालन को लेकर जिला पदाधिकारी पश्चिम चंपारण द्वारा पूर्व में ही जिले के सभी पदाधिकारियों को आवश्यक दिशा-निर्देश दिए गए थे। इसकी सतत निगरानी हेतु संबंधित अधिकारियों के साथ बैठक भी आयोजित की गई थी।
कार्यक्रम का मुख्य उद्देश्य आम लोगों को सरकारी कार्यालयों में सम्मानजनक वातावरण उपलब्ध कराना
इसी क्रम में आज सोमवार को पश्चिम चंपारण जिले के ग्राम पंचायत, थाना, अंचल, प्रखंड, अनुमंडल एवं जिला स्तर के सभी सरकारी कार्यालयों में एक साथ सेवा-संवाद-समाधान कार्यक्रम का आयोजन किया गया। जिसमें बड़ी संख्या में आम नागरिक अपनी विभिन्न समस्याओं एवं शिकायतों को लेकर पहुंचे। कार्यक्रम का मुख्य उद्देश्य आम लोगों को सरकारी कार्यालयों में सम्मानजनक वातावरण उपलब्ध कराना, उनकी बातों को गंभीरता से सुनना व समयबद्ध एवं पारदर्शी तरीके से समस्याओं का समाधान सुनिश्चित करना है।
DM तरनजोत सिंह स्वयं अपने कार्यालय कक्ष में उपस्थित रहकर आमजनों की शिकायतों को संवेदनशीलता के साथ सुने
जिला पदाधिकारी तरनजोत सिंह स्वयं अपने कार्यालय कक्ष में उपस्थित रहकर आमजनों की शिकायतों को संवेदनशीलता के साथ सुने। उन्होंने भूमि विवाद, राजस्व संबंधी मामलों, सामाजिक सुरक्षा पेंशन, आवास योजना, विद्युत, पेयजल, सड़क, राशन कार्ड सहित विभिन्न विभागों से जुड़ी समस्याओं पर संबंधित अधिकारियों को त्वरित कार्रवाई करने का निर्देश दिए।
जनसमस्याओं के निष्पादन में जिले के सभी पदाधिकारी संवेदनशील रहें – जिलाधिकारी
जिलाधिकारी ने कहा कि जनसमस्याओं के निष्पादन में जिले के सभी पदाधिकारी संवेदनशील रहें व प्रत्येक शिकायत का समाधान निर्धारित समय-सीमा के भीतर करना सुनिश्चित करें। उन्होंने कहा कि सेवा-संवाद-समाधान कार्यक्रम के माध्यम से प्रशासन और आम जनता के बीच सीधा संवाद स्थापित हुआ है, जिससे न केवल समस्याओं के समाधान की प्रक्रिया तेज हुई है, बल्कि प्रशासन के प्रति लोगों का भरोसा भी और मजबूत हुआ है।
‘सभी कार्यालय प्रधान अपने-अपने कार्यालयों में अनिवार्य रूप से उपस्थित रहकर आम नागरिकों से सीधे संवाद स्थापित कर रहे हैं’
राज्य सरकार के निर्देश के आलोक में सभी कार्यालय प्रधान अपने-अपने कार्यालयों में अनिवार्य रूप से उपस्थित रहकर आम नागरिकों से सीधे संवाद स्थापित कर रहे हैं। कार्यक्रम के दौरान यह सुनिश्चित किया गया कि आगंतुकों को सम्मानपूर्वक बैठने की व्यवस्था मिले व उनके लिए पेयजल, शौचालय एवं अन्य आवश्यक मूलभूत सुविधाएं उपलब्ध रहें। इसके साथ ही प्राप्त शिकायतों के लिए पृथक शिकायत पंजी का संधारण किया गया, ताकि मामलों का विधिवत अभिलेखीकरण हो सके और उनके निष्पादन की नियमित समीक्षा की जा सके।
जिला प्रशासन द्वारा यह भी व्यवस्था की गई है कि दर्ज शिकायतों का निरंतर अनुश्रवण किया जाएगा
जिला प्रशासन द्वारा यह भी व्यवस्था की गई है कि दर्ज शिकायतों का निरंतर अनुश्रवण किया जाएगा। संबंधित विभागों से प्राप्त प्रतिवेदन के आधार पर समस्याओं के समाधान की प्रगति पर निगरानी रखी जाएगी। जिससे आम लोगों को बार-बार कार्यालयों का चक्कर न लगाना पड़े और उन्हें एक ही स्थान पर त्वरित न्याय मिल सके।
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दीपक कुमार की रिपोर्ट
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