दिल्ली हाईकोर्ट के निर्देश बाद IndiGo ने मुआवजा और refund शुरू किया। गंभीर रूप से प्रभावित यात्रियों को 10,000 रुपये travel voucher मिलेगा। IndiGo compensation लागू।
IndiGo crisis update: यात्रियों को राहत एयरलाइन ने रिफंड और मुआवजा शुरू किया
दिल्ली हाईकोर्ट के हालिया निर्देश के बाद IndiGo ने अपने ऑपरेशनल संकट से प्रभावित यात्रियों के लिए बड़े मुआवजा पैकेज की घोषणा की है। 3 से 5 दिसंबर के बीच देशभर के एयरपोर्ट पर तकनीकी समस्या और भारी भीड़ के कारण कैंसिल या डिले फ्लाइट्स का सामना करने वाले यात्रियों को एयरलाइन ने refund प्रक्रिया शुरू कर दी है। कई यात्रियों को राशि पहुंच चुकी है, जबकि शेष भुगतान जल्द जारी किया जाएगा।
Key Highlights
Delhi High Court निर्देश के बाद IndiGo ने compensation की घोषणा की
कैंसिल फ्लाइट्स का refund प्रोसेस अधिकांश यात्रियों को मिल चुका
गंभीर रूप से प्रभावित यात्रियों को 10,000 रुपये का travel voucher
24 घंटे के भीतर रद्द उड़ानों पर 5,000–10,000 रुपये अतिरिक्त मुआवजा
DGCA ने IndiGo के operations और refund सिस्टम की निगरानी शुरू की
यात्रा बाधित होने पर airline ने खेद जताया
इंडिगो ने स्वीकार किया कि 3, 4 और 5 दिसंबर को देश के विभिन्न हवाई अड्डों पर यात्रियों को घंटों लंबा इंतजार करना पड़ा। तकनीकी व्यवधान और स्टाफिंग चुनौतियों के कारण बड़ी संख्या में उड़ानें प्रभावित हुईं। इसी दौरान सोशल मीडिया पर यात्रियों की शिकायतें बढ़ीं और मामले ने अदालत तक का रूप ले लिया।
IndiGo crisis update: रिफंड और मुआवजा एयरलाइन की नई घोषणा
कंपनी ने बताया कि गंभीर रूप से प्रभावित यात्रियों को 10,000 रुपये मूल्य के ट्रैवल वाउचर दिए जाएंगे, जिनका उपयोग अगले 12 महीनों तक किसी भी घरेलू या अंतरराष्ट्रीय इंडिगो उड़ान में किया जा सकेगा।
इसके अलावा, सरकारी नियमों के तहत डिपार्चर से 24 घंटे पहले रद्द हुई फ्लाइट्स के यात्रियों को 5,000 से 10,000 रुपये तक का भुगतान किया जाएगा। एयरलाइन ने स्पष्ट किया कि यह राशि ट्रैवल वाउचर से अलग है।
IndiGo crisis update: कोर्ट निर्देश के बाद सक्रिय हुई कंपनी
दिल्ली हाईकोर्ट ने ऑपरेशनल विफलता पर एयरलाइन से जवाब तलब किया था, जिसके बाद इंडिगो ने रिफंड और मुआवजा प्रक्रिया को तेज किया। कंपनी ने कहा कि वह यात्रियों को सुरक्षित और विश्वसनीय यात्रा अनुभव लौटाने के प्रति प्रतिबद्ध है।
IndiGo crisis update: DGCA की निगरानी अधिकारियों की तैनाती
उड़ान रद्दीकरण के बड़े पैमाने पर बढ़ने के बाद डीजीसीए ने एयरलाइन के मुख्यालय में अधिकारियों को तैनात कर निगरानी शुरू कर दी है। आठ सदस्यीय समिति संचालन की लगातार समीक्षा कर रही है। इंडिगो के सीईओ पीटर एल्बर्स भी विस्तृत रिपोर्ट के साथ डीजीसीए अधिकारियों के समक्ष प्रस्तुत हुए।
IndiGo crisis update: बढ़ते एयर ट्रैफिक में सुधार की जरूरत
विशेषज्ञों का मानना है कि एयर ट्रैफिक में लगातार वृद्धि के साथ एयरलाइनों को तकनीकी और मानव संसाधन प्रबंधन पर अधिक ध्यान देना होगा। बड़े ऑपरेशन विफलता न सिर्फ यात्रियों को परेशान करती है, बल्कि एविएशन सेक्टर की विश्वसनीयता पर भी असर डालती है।
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