रांची: स्मार्ट मीटर लगने के बाद बिजली बिल से जुड़ी समस्याओं को देखते हुए JBVNL ने उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए प्रमंडलवार बिलिंग पूछताछ कोषांग (Enquiry Cell) की स्थापना की है। उपभोक्ता अब अपने संबंधित विद्युत प्रमंडल के पूछताछ नंबर पर कॉल कर बिल संबंधी समस्याओं की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
रांची शहर में अब तक 3 लाख से अधिक घरों में स्मार्ट मीटर लग चुके हैं, जबकि बाकी जगहों पर यह कार्य जारी है। हालांकि, स्मार्ट मीटर लगने के बाद से उपभोक्ताओं को बिलिंग से संबंधित कई प्रकार की समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है। इन्हीं परेशानियों को ध्यान में रखते हुए JBVNL ने यह कदम उठाया है।
पूछताछ नंबर इस प्रकार हैं:
विद्युत आपूर्ति प्रमंडल कोकर: 6201382424
विद्युत आपूर्ति प्रमंडल रांची पश्चिम: 9341218831
विद्युत आपूर्ति प्रमंडल न्यू कैपिटल रांची: 7970802909
इन समस्याओं का समाधान मिलेगा:
स्मार्ट मीटर से लिंक मोबाइल नंबर की जानकारी
मीटर बदलने के बाद नया बिल न आना
नए कनेक्शन का बिल न आना
बिल डाउनलोड करने में परेशानी
ऑनलाइन भुगतान में समस्या
घर में स्मार्ट मीटर न लगे होने पर क्या करें
स्मार्ट मीटर का एकाउंट नंबर जानना
इस पहल के तहत उपभोक्ता सीधे कॉल कर अपनी समस्या दर्ज करा सकते हैं और त्वरित समाधान की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, गर्मी के मौसम में निर्बाध बिजली आपूर्ति सुनिश्चित करने के लिए निगम ने अपने अधिकारियों को आवश्यक दिशा-निर्देश भी दिए हैं।
